在连云港经济工夫开发区，有一个齐集了400多家企业关连负责东谈主的企业就业微信群。在群内，惟有企业方面反馈问题，随时会有连云港开发区管委会指导赐与报恩，并@关连握住部门负责东谈主，实时处理问题。“不仅白日会随时响应，即使半夜有企业发问题，惟有看到就会随时反馈，最迟第二天一早也会有所报恩，并给出处理决策。”在负责“立即处理、问题清零”教唆部日常使命的连云港开发区管委会副主任万军看来，群内企业反馈的问题恰是企业亲自的急难愁盼问题，高效鼓励问题处理刻窒碍缓。
本年7月9日，连云港开发区内多家企业在群内反应雨后厂区雨水漫灌，谈路积水严重，严重影响分娩和通行安全。万军看到音书后，立即合营开发区住建局负责同道攥紧前往现场开展强排，争取在最短时刻内抹杀积水。群内还赓续传来现场排水的视频、图片，让企业方面实时关怀发扬，最终半天内抹杀水灾，政府方面在群内的赶紧反应和高效叮嘱获取企业高度认同。正如斯前一位企业高管所评价的，“问题处理得越来越快，企业幸福指数赓续飙升”。
这个企业家连接微信群，被企业家群体和政府使命主谈主员称为“问题清零群”，其全称是“连云港开发区问题清零教唆部”，当今群内接近500东谈主上限。“这还是群内东谈主员调换后的情况。”一位连云港开发区管委会的使命主谈主员告诉记者，畴前刚建群时，一个公司会有2东谈主入群，跟着入群企业越来越多，只得让每家企业保留一东谈主在群内，“仅仅为了让更多企业不错入群”。
谈到这个群时，还要提到当地已探索3年的一项优化营商环境教训：为处理企业难题，2021年11月2日，连云港开发区讲求成就“立即处理、问题清零”教唆部，并革命构建“立即处理、问题清零”难题会办机制。为末端将问题“削株掘根”，当地打造了“问题清零”公众号小体式，建立了“问题清零群”，流畅政企对接渠谈，确保问题秒派速办，加速推动企业难题化解，并全程跟进问题办理进程，末端企业适意度、获取感教训。同期，制定了“一般问题快速处理、疑难问题蚁合攻坚、复杂问题指导牵头”的三级派办机制，其中，如上述贫苦排水等纰漏问题会派给各职能部门快速化解；疑难问题则由教唆部办公室召开难题会办会，明确处理决策后由职能部门鼓励；复杂难题由教唆部指导牵头，落实“首问负责制”，一办到底。
在连云港开发区，除问题清零群外，还有挑升对接大模式的“模式就业鼓励群”，实行“一双一”全程追踪就业。在江苏先导先进装备科技有限公司工程开荒过程中，政府方面与企业拉了个20多东谈主的小群，即“工程开荒鼓励群”，群内包括管委会指导、行政审批局、住建局、城管局、招商局等政府东谈主员，不少问题在群内处理。“模式鼓励群即是企业的专属问题清零群，指导皆在内部，有什么问题不错成功不异、成功督办。”企业关连负责东谈主刘磊先容，2023岁首模式刚刚开建时，为轻松施工车辆出入，企业但愿能在路边开出几个谈口，但那时路边是一段长长的绿化花园，开谈口不仅要浮松花园，还触及绿化树木移植等问题，平素审批历程相比长，但那时工期较紧，速即在群内尝试反应，没念念到关连部门本日便组织东谈主手移植树木、开出谈口，沿途用时在半天内。说完此事，刘磊不忘补上一句，“这种事情好多。”他走漏，天然模式一期刚刚运转投产，但企业已在邻近地块开荒二期模式，何况仍在使用该群。
本年9月，“立即处理、问题清零”使命机制入选2024年中国开发区协会百佳营商环境案例。数据傲气，运行3年来，共网罗企业问题1096例，其中991例一般问题派发职能部门办理，占比90.4%；105例重心难题提请管委会指导会办，占比9.6%；目下已办结1079例，办结率达98.4%。
值得一提的是，本年，恒瑞医药围墙外绿化影响厂区周界报警设备的问题，也恰是通过“立即处理、问题清零”使命机制高效合营鼓励处理。新医药产业是连云港开发区的明星产业，目下已入选国度先进制造业集群，其中恒瑞医药是当地村生泊长的行业龙头企业。目下连云港开发区累计获批1类新药22个，数目位居宇宙地级市首位，全区畛域以上医药企业产值占全市医药企业产值的76.5%，正在加速打造国内一流、世界盛名的“中华药港”。1984年12月，连云港开发区获批首批国度级经济工夫开发区，数据傲气，为止前年底，其地分裂娩总值增长约1300倍、规上工业总产值增长约620倍、固定钞票投资增长约670倍、外贸出进口总数增长约145倍。
如今，连云港开发区营商环境指数位列宇宙经开区前30强，栽好梧桐树，正为当地赓续引得凤凰来。数据傲气，本年前三季度，连云港开发区新签约亿元以上模式95个、完成年度任务102%，其中，10亿—50亿元模式17个、完成年度任务170%，50亿元以上模式2个、完成年度任务100%。2025年，连云港开发区将进一步强化产业基金哄骗，成就招商投资公司，细化每个关键模式“又名区指导牵头、一个招商主体负责、又名专员对接、统统问题在一个模式就业微信群处理”的“四个一”鼓励模式，全力鼓励招商引资主见完成。
目下开云官方，“立即处理、问题清零”难题会办机制已在江苏全省开发区实行。万军先容，下一步，“立即处理、问题清零”教唆部办公室将进一步完善问题派办的准确性和完成的步调条件，协同纪工委监察工委统计问题退件率、化解后果、回复适意度，进一步教训问题化解时效，压实问题经办背负。同期，关于跨部门、久拖未定、历史留传的各项难题，教唆部将以指导“首问负责制”为基础，以难题派办为捏手，全力协助指导攻克难题，最闭幕尾“难题必在我手清零”。