近日，浦发银行威海文登支行的职责主说念主员以尖锐的风险选藏强劲和专科的风险切断才略到手识别了一场“假冒客服退会员”的骗局，实时为客户筑起了资金安全的“防护墙”。

　　事发当日，一位年老的大姨急忙忙走进浦发银行威海文登支行厅堂，攥入辖下手机仓猝求援，称收到了“某短视频客服”的短信，告知其已怒放平台的会员，宣称已被扣费495元，因此思查询一下来往明细。该行大堂东说念主员立马产生警惕，强劲到这可能不仅仅一齐苟简的会员扣郁闷件，飞速安抚客户心扉，协助客户进行来往明细查询，发现并无此笔来往。于是该行职责主说念主员又协助客户拨打该短视频平台官方客服，经查询，并莫得怒放会员，也并未向大姨发送短信，说明了此短信实为骗取短信。该行职责主说念主员耐烦向客户讲明，罪犯分子冒充平台客服，谎称客户怒放了会员，并归拢其点击短信中的相接“取消扣费”，施行是骗取账户信息。从警悟到拆穿骗局，再到科普反诈，该行职责主说念主员的一连串救急操作，到手守住了客户资金。

　　近期，“假客服退会员”的骗局频发，罪犯分子常伪装成官方客服以“误开会员退费”为钓饵发送短信、制造战栗，通过附带相接套取信息、盗刷账户。因此，浦发银行威海文登支行职责主说念主员在此指示：一不碰不解相接与二维码；二不盲目肯定客服，务必通过平台官方电话能够APP核实；三不瞻念望，察觉可疑之处立即关系银行锁定账户，关系警方提供行踪。守住这三说念防地，让罪犯分子无缝可钻、未必应变。

　　泉源：浦发银行